利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 緑彩ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する造園・園芸関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分にご確認のうえ、ご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の発注、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点、または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の花壇植え替え
• 芝生の管理・メンテナンス
• 観葉植物の設置・管理
• 植栽プランニング・施工
• 病害虫対策と樹木診断

前項に定める業務のほか、当社は、利用者との個別の合意に基づき、関連する付帯業務を提供することがあります。

本サービスの内容、作業範囲、作業日時、料金、使用資材、成果物の内容その他の条件は、見積書、発注書、契約書、作業確認書、または当社と利用者の間で合意した内容に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認において、対象物件、植栽、設備、敷地条件、近隣状況等について正確な情報を提供すること。
• 作業対象となる樹木、芝生、花壇、観葉植物、設備、構造物等に関し、所有権、管理権限、第三者の権利侵害がないことを保証すること。
• 作業に支障となる危険物、障害物、ペット、貴重品、壊れやすい物品等を事前に除去または申告すること。
• 必要に応じて、電気、水道、作業スペース、搬入経路等の確保に協力すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等を遵守し、必要な許可・承認がある場合は利用者の責任で取得すること。
• 当社の作業に対し、合理的な範囲で立会い、確認、指示、承認を行うこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業対象となる植物の生育状況、病害虫の発生状況、天候、季節、土壌条件、日照条件等により、作業結果が変動しうることを理解し、当社が結果を保証するものではないことを承諾するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途定める料金表に基づきます。見積金額には、作業内容、作業時間、資材費、交通費、処分費、諸経費等が含まれる場合がありますが、詳細は個別に定めるものとします。

以下の事由がある場合、当社は、事前に利用者へ通知のうえ、追加料金を請求できるものとします。

• 現地状況が事前申告と著しく異なる場合
• 作業範囲の追加、変更、延長が生じた場合
• 想定外の資材、機材、廃棄物処理、特殊作業が必要となった場合
• 緊急対応、夜間対応、遠方対応等の特別対応が必要な場合

支払方法、支払期限、振込手数料の負担、請求書の発行方法等は、個別契約または当社の案内に従うものとします。利用者が支払期限までに支払を行わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、以後の取引停止、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。

遅延損害金は、年14.6%の割合を上限として、法令に従い請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が作業予定日の変更またはキャンセルを希望する場合は、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセル料の有無および金額は、作業内容、資材手配の有無、作業準備状況、日程確保の状況等を踏まえ、以下を基準として個別に定めることがあります。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%を上限として請求する場合あり
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50%を上限として請求する場合あり
• 資材発注済み、特注品手配済み、または人員確保済みの場合：実費相当額を請求する場合あり

当社が既に作業を開始した後のキャンセルについては、作業済み部分の対価、資材費、処分費、出張費その他実費を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合に限り行うものとし、返金額は、既実施分の対価、発生済み費用、キャンセル料等を控除した残額とします。

天候不良、災害、交通事情、行政指導、近隣対応、植物の状態、その他やむを得ない事情により当社が作業を延期または中止する場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ連絡し、日程変更または代替対応を協議します。この場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は損害賠償責任を負わないものとします。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収量、回復、枯死防止
• 病害虫の完全な駆除または再発防止
• 天候、季節、土壌、環境条件に起因する結果
• 利用者または第三者の管理不備に起因する損害の発生防止

当社の故意または重過失による場合を除き、当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、データ損失、第三者からの請求に基づく損害について、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

利用者の敷地内における既存の設備、配管、埋設物、構造物、老朽化した樹木、病害虫の潜在的被害等に起因する損害について、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する見積書、提案書、図面、植栽計画、写真、報告書、説明資料、デザイン案、文章その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

ただし、利用者が自らの敷地内で本サービスの成果を利用するために必要な範囲での使用は、この限りではありません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、商標、ロゴ、その他の情報については、利用者が正当な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシー方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフター対応のため
• 本人確認、契約管理、品質向上、業務改善のため
• お問い合わせ対応、苦情対応、緊急連絡のため
• 法令に基づく対応のため

当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に対して必要な範囲で提供する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、作業記録、現地写真、植物の状態、施工前後の記録等を取得・保存することがあります。これらは、品質管理、トラブル防止、再発防止、法令対応の目的で利用されることがあります。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、落雷、地震、火災、洪水、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、資材調達不能、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行期日の変更、代替手段の検討、契約条件の見直し等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、水戸地方裁判所または水戸簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 緑彩ガーデンサービス
• 住所：〒310-0912 茨城県水戸市見川2丁目108-26
• 電話：+81 29-305-7842
• メール：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた部分については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上